Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych przez Cliff Ammons Photography, z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwanego dalej "Usługodawcą" lub "Fotografem".

1.2. Usługodawca świadczy usługi fotograficzne na rzecz osób fizycznych, prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej "Klientem" lub "Zamawiającym".

1.3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy o świadczenie usług fotograficznych.

2. Zakres usług

2.1. Usługodawca oferuje następujące usługi fotograficzne:

• Fotografia ślubna (reportaż ślubny, sesje narzeczeńskie)
• Sesje portretowe (biznesowe, artystyczne, osobiste)
• Fotografia komercyjna (produktowa, architektoniczna, dla biznesu)
• Sesje rodzinne (rodzinne, ciążowe, noworodkowe, dziecięce)
• Fotografia eventowa (konferencje, eventy firmowe, imprezy)

2.2. Szczegółowy zakres usług, terminy, cena oraz warunki współpracy określane są indywidualnie dla każdego zlecenia i potwierdzane pisemnie (w formie umowy, potwierdzenia emailowego lub faktury pro forma).

3. Rezerwacja i potwierdzenie terminu

3.1. Rezerwacja terminu sesji następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 692 847 331
• Korespondencję mailową na adres [email protected]

3.2. Termin sesji zostaje zarezerwowany po wpłaceniu zadatku w wysokości 30% wartości usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3.3. Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi w terminie krótszym niż 14 dni przed planowaną sesją.

3.4. W przypadku rezygnacji wcześniejszej niż 14 dni przed sesją, zadatek zostaje zwrócony w 100% lub może być wykorzystany na inny termin w ciągu 12 miesięcy.

4. Przebieg sesji fotograficznej

4.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Stawienia się w uzgodnionym miejscu i czasie
• Profesjonalnego wykonania usługi zgodnie z uzgodnieniami
• Wykorzystania profesjonalnego sprzętu fotograficznego
• Zachowania profesjonalnej i przyjaznej postawy

4.2. Klient zobowiązuje się do:

• Punktualnego stawienia się w uzgodnionym miejscu i czasie
• Współpracy z Fotografem podczas sesji
• Zapewnienia odpowiednich warunków do wykonania usługi (w przypadku sesji w lokalizacji Klienta)
• Uzyskania niezbędnych zgód i pozwoleń (np. od właściciela lokalizacji)

4.3. W przypadku spóźnienia Klienta przekraczającego 30 minut bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca ma prawo do odstąpienia od umowy z zachowaniem pełnej należności.

5. Okoliczności niezależne (siła wyższa)

5.1. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację sesji (np. choroba Fotografa, awaria sprzętu, klęski żywiołowe), Usługodawca niezwłocznie powiadomi Klienta i zaproponuje alternatywny termin.

5.2. W przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych (dla sesji plenerowych), Fotograf i Klient wspólnie podejmują decyzję o przełożeniu sesji lub jej realizacji w dostępnych warunkach.

5.3. Jeżeli przełożenie sesji nie jest możliwe, zadatek zostaje zwrócony w całości lub wykorzystany na inną usługę w przyszłości.

6. Obróbka i wydanie materiałów

6.1. Czas realizacji usługi (od sesji do wydania zdjęć):

• Sesje ślubne: do 8 tygodni
• Sesje portretowe i rodzinne: do 3 tygodni
• Fotografia komercyjna: do 2 tygodni
• Sesje eventowe: do 1 tygodnia (zdjęcia podstawowe), do 3 tygodni (pełna obróbka)

6.2. Materiały fotograficzne przekazywane są w formie cyfrowej poprzez:

• Link do galerii online z możliwością pobrania
• Nośnik USB (opcjonalnie, za dodatkową opłatą)
• Wydruki i albumy (opcjonalnie, zgodnie z wybranym pakietem)

6.3. Zdjęcia wydawane są po obróbce w formacie JPEG wysokiej jakości. Pliki RAW nie są wydawane.

6.4. Ostateczny wybór zdjęć do obróbki należy do Fotografa, chyba że umowa stanowi inaczej. Fotograf dba o artystyczną spójność i jakość materiałów.

7. Płatności

7.1. Płatność za usługę następuje w następujący sposób:

• Zadatek 30% - przy rezerwacji terminu
• Pozostała kwota (70%) - przed wydaniem materiałów fotograficznych

7.2. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy na wskazany rachunek
• Płatność gotówką (tylko dla sesji do 2000 PLN)
• Płatność online (w przypadku dostępności tej opcji)

7.3. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i wysyłane na adres email podany przez Klienta.

8. Prawa autorskie

8.1. Wszelkie prawa autorskie do wykonanych fotografii przysługują Usługodawcy zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

8.2. Klient nabywa prawo do niekomercyjnego wykorzystania zdjęć dla celów prywatnych, w tym:

• Publikacji w mediach społecznościowych
• Wykonywania wydruków dla użytku domowego
• Tworzenia albumów i kolaży
• Udostępniania rodzinie i znajomym

8.3. Wykorzystanie komercyjne (np. do celów reklamowych, biznesowych) wymaga dodatkowej umowy licencyjnej i wiąże się z dodatkowymi kosztami.

8.4. Fotograf zastrzega sobie prawo do wykorzystania zdjęć w celach:

• Promocyjnych (portfolio, strona internetowa, media społecznościowe)
• Konkursowych i wystawienniczych
• Publikacji w mediach branżowych

8.5. Klient może nie wyrazić zgody na wykorzystanie zdjęć przez Fotografa w celach promocyjnych, składając pisemne oświadczenie. W takim przypadku Usługodawca zastrzega sobie prawo do doliczenia opłaty w wysokości 20% wartości usługi.

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania materiałów fotograficznych.

9.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta i numer zamówienia
• Szczegółowy opis problemu
• Oczekiwania Klienta

9.3. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

9.5. Reklamacje dotyczące kwestii subiektywnych (np. stylu fotografowania, wyboru kadrów) nie będą uwzględniane, o ile usługa została wykonana zgodnie z uzgodnieniami.

10. Przechowywanie materiałów

10.1. Usługodawca przechowuje kopię zapasową materiałów fotograficznych przez okres 12 miesięcy od daty wydania.

10.2. Po upływie tego okresu materiały mogą zostać trwale usunięte. Fotograf nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odtworzenia materiałów po tym terminie.

10.3. Klient zobowiązany jest do pobrania i zabezpieczenia otrzymanych materiałów we własnym zakresie.

11. Odpowiedzialność

11.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, jeśli wykonano kopię zapasową
• Brak możliwości wykonania określonych zdjęć z przyczyn niezależnych od Fotografa
• Działania osób trzecich podczas sesji (np. goście weselni zasłaniający kadr)
• Niekorzystne warunki atmosferyczne przy sesjach plenerowych

11.2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

11.3. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC, które obejmuje szkody powstałe w związku ze świadczeniem usług fotograficznych.

12. Ochrona danych osobowych

12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.

13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

13.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.

13.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13.4. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim.